一、项目名称：浙江省发展和改革委员会数字化办公设备运行维护
二、预算金额：15万元
三、项目概况：本项目为省发展改革委委本级提供全方位的数字化办公设备保障与维护服务。目前，全委内部配备有700余台办公电脑，以及配套的网络设备和打印终端等设施。所有硬件设备及系统软件均已实现国产化替代，构建起自主可控的技术体系。为保障单位日常工作的顺畅运转，本项目将重点确保：办公设备始终保持高效稳定运行状态，网络设备持续具备安全可靠的通信能力，以及各类终端设备运行平稳无故障，从而为单位的数字化建设和业务连续性提供坚实的技术支撑。
四、服务质量及要求：
（一）采购需求
1.做好办公电脑、数字化办公设备日常使用技术支持。确保委机关内、外网相关700余台办公电脑、配套的网络设备和打印终端等日常使用，系统软件升级维护相关技术支持，根据委托方要求每年开展4次全委办公终端的安全检查；硬件及常用系统软件的日常使用咨询解答和现场操作辅助；计算机设备安装及搬迁、办公室临时布线及联网等日常工作。
2.做好软硬件咨询服务。设立常态化服务窗口及热线电话，构建即时响应机制，针对日常软件应用、系统操作等问题提供即时咨询解答，并为复杂业务流程配备现场操作指导与辅助实施。
3.计算机设备的标准化安装调试、跨部门搬迁调配及网络布线。根据主管安排，将办公设备迁移至新的工作区域，完成物理迁移后，实施"设备加电测试-系统启动验证-网络连通性检查"三级验收流程，确保所有设备正常运行且网络通畅。
（二）技术服务要求
1.安全保密要求。供应商所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性，不得以任何方式将有关采购人的系统信息披露、发表或传播。供应商有责任对采购人提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密规定，如有敏感信息泄露导致采购人损失的，供应商要承担相应的赔偿责任或其他法律责任。
2.服务质量保障要求。供应商须指派专业技术人员到采购人指定的地点，提供软硬件维护等相关工作，技术服务人员须服从采购人的工作安排。供应商指派的技术服务人员能够在非工作时间（尤其是国定节假日、双休日）响应突发任务、及时到现场处置及响应效率情况，接受根据采购人工作需要，安排非工作时间的值班和加班。
3.技术支持响应要求。供应商应提供7*24小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，当办公设备无法正常运作时，应及时响应，尽快处置，以确保用户单位的正常使用。供应商应提供一整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指派稳定的技术人员，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理。当现场服务的技术工程师及其他支持方式无法解决问题时或技术力量不足时，供应商应及时提供后援技术支持和补充，要求定期指派网络、安全等专家到用户现场，定期提供硬件系统的预防性检查与维护等。
4.服务团队人员要求。指派技术服务人员应具备相应的专业技术职称、具备熟练运维信创电脑的人员构成。
（三）运维期限：合同签订之日起一年
五、项目联系人及联系电话：郑博 电话：0571-87053503
六、报名时应提交的资料：如运维方案、报价单、资质证明、经验材料证明等。
七、评选方式：符合条件的供应商，按照综合评分法，经委内评审后确定后发布结果公告。
八、其它事项：本项目公告期限为5天，供应商对该项目内容、评审方式、相关需求等有异议的，可以在公示期限内，以书面形式向我委提出异议。
异议处理联系电话：0571-87052729、87050578（传真）
地址：杭州市省府路8号行政中心1号楼