近期，根据国家发展改革委有关要求，我省开展以“民生服务促进社会有序治理”为主题的典型案例征集。现优选在公共服务、就业创业、教育医疗、养老托育、救助慈善5个方面的典型经验案例进行发布推广，为各有关方面完善民生服务、提升社会治理效能提供借鉴。

吴兴区：构建服务精准触达机制高质量实现新居民公共服务优质共享

近年来，吴兴区以织里镇为重点先行先试，锚定18-39岁中青年外来务工人员，以及该年龄段所附着的“一老一小”两大群体，不断深化“构建新居民优质公共服务精准触达机制”省级共富试点，高质量实现新居民公共服务优质共享。

全方位打通民生诉求渠道。迭代升级反馈平台，在全省创新建立110非警务协同处置机制，高效精准解决新居民反映的安全隐患和矛盾纠纷16218多起；搭建线下诉求桥梁，建立新居民调解工作室，如平安大姐工作室多年来为新居民调解各类纠纷1982多起，化解率达98.1%；持续完善迭代评价机制，率先建立新居民满意度评价指标体系。

高品质打造幸福生活圈。兜底健康医疗守护保障，全省首创“产改工福”应用，为新居民工人提供优惠体检套餐，累计服务8011名产业工人，享受优惠31.34万元；建立教育资源共享机制，新居民随迁子女公办学校就学率达到93.15%，实现义务教育城乡教共体建设全覆盖；营造就业创业最优生态，织里镇新注册新居民市场经营主体4530家以上，其中通过“小个贷”放贷的总额达4924.2万元。

高效能推动服务优享。探索新居民政策精准推送机制，升级“家在织里”3.0民生版应用，为新居民解决子女就学问题3470人、就业问题3.65万人，提供保障性租赁住房2801套，上门提供健康问诊12350人次；全国首创“e企安365”工作体系，率先建成社会矛盾纠纷调处化解中心，高效实现新老居民问题闭环管理；构建新居民“1+6+X”政务服务体系，深化“一窗受理、集成服务”改革，实现新居民服务高频政务服务事项100%“一站式”办结。

南浔区：深化城乡寄递公共服务均等化改革 持续畅通“共富路”

近年来，南浔区通过加强数字赋能、优化体制机制、建强服务阵地，全力助推城乡寄递公共服务一体化。长三角中央厨房项目入选2024年全国快递服务现代农业示范项目名单，“三点一线”物流配送体系建设入选2024年度全省县域商业体系建设试点区。

数字赋能推动寄递行业管服融合、现代高效。以农村快递100%通达为目标，深植“管服融合”理念，与国家邮政局发展研究中心共同开发“村易递在线”应用平台，推动农村寄递“管”出效率、“服”出便利，日均获取进村数据2.5万余条，跨部门协同办结案处理时间由3天缩短为1天，派件时间平均缩短0.5天/件，有效降低企业运营成本。“村易递在线”应用纳入全省邮政管理系统首批试点，为全省“两进一出”提供南浔经验。

体系优化推动城乡循环一体发展、畅通渠道。规范运营机制，打造1个区级邮政快递分拨中心、7个镇街快递园区、N个村级快递便民服务点的“1+7+N”三级寄递物流体系，在全省首创镇街快递网点园区化管理模式，完善全区快递供应链统一运营系统，有效破解快递网点安全隐患多、监管难等痛点，推动菱湖镇在全国率先实现农村智能快递柜全覆盖。

以共富驿站推动乡村生活富裕美好、便捷舒适。在全省首创村级快递便民服务点改造共富驿站，推动金融、团购、招工等业务进驻，促进城乡居民均等化享受快递服务和延伸服务，畅通农村服务最后100米。将快递园区、共富驿站纳入属地强村公司建设管理，通过租金、就业等渠道为村集体经济增收添砖加瓦。通过共富驿站带动农产品出村进城，助力1000余农户户均增收5000元以上。练市镇农兴村旗舰型共富驿站成为全国“四好农村路”现场会考察点。

衢州市：做实“三个聚焦”保障随迁子女公共服务 促进社会有序治理

近年来，衢州市全力推进“学有优教”专项工作，重点关注随迁子女教育问题，及时调整和完善政策措施，做实“三个聚焦”保障随迁子女公共服务，取得较好成效。2024年秋季，全市义务教育阶段在校生20.6万人，其中随迁子女2.78万人，占比13.5%，在公办学校就读2.73万人，就读比例98.38%，全省排名第一。

聚焦制度保障，降低入学门槛。印发《关于进一步保障符合条件的随迁子女享有义务教育基本公共服务的通知》，完善以居住证为主要依据的随迁子女义务教育入学政策，全面保障持有居住证的流动人口随迁子女在流入地平等接受义务教育基本公共服务。同时，简化随迁子女入学流程，随迁子女在衢州市居住证积分管理平台申请核验积分，并通过“浙里办”进行“一站式”报名即可。

聚焦学位供给，保障就近入学。为应对2024年小学一年级入学高峰的到来，衢州市提前谋划，充分挖掘现有资源，采取扩班、新建学校等方式扩充新生班级数，近年来，累计完成20个中小学新建、迁建、扩改建项目，新增学位1.79万个。2024年新增投入使用的义务段公办学校3所，切实保障随迁子女入学。

聚焦资源优化，提供优学保障。积极与杭州、宁波、绍兴、嘉兴组建52对跨地区教共体学校，有效引入杭甬越禾的优质教育资源，促进义务教育优质均衡发展。目前，衢州市乡村、镇区义务教育公办学校已实现教共体全覆盖，其中融合型、共建型教共体占比达100%，全方位保障随迁子女平等接受教育。

丽水市：创新整合流动“十助”公共服务 打通偏远山区公共服务“最后一公里”

近年来，丽水市聚焦偏远山区农村群众最迫切需要的医疗、出行、购销等民生需求，创新打造“流动便民共富车”流动“十助”公共服务模式，整合迭代智慧流动医院、供销车、助餐车等十余类1394辆车，为山区群众提供助餐、助医、助急、助行、助乐、助学、助洁、助购、助销、助业等服务，提供流动“十助”公共服务，持续提升群众对公共服务的满意度，促进农村社会治理现代化。

关爱“衣食住行”，做好基本生活保障。聚焦群众最基本的生活需求，创新“中央厨房+流动爱心助餐车+助餐点” 打造 “助餐”服务，提供上门理发、修面、剪指甲、淋浴等个人卫生护理和场所清洁等“助洁”服务，协调城乡公交、客运班车资源构建城乡“智慧公交”体系提供“助行”服务。截至三季度，累计提供送餐服务561万人次，“爱心理发”上门服务81339人次，助浴服务8464人次。

关切“急难愁盼”，提供品质便民服务。聚焦群众生活的急事难事，建设50辆“智慧流动医院”定期定点巡回覆盖648个未设医疗机构的行政村提供诊疗、送药等“助医”服务，截至三季度，累计出诊2.98万车次、服务124万人次。开辟流动供销致富车、城乡“客货邮”融合线路多渠道提供“助购”服务，升级96345等智慧服务信息平台按需按时上门定制“助急”服务。

关注“安生乐业”，带动增技促销共富。聚焦带动山区群众共同富裕，构建“上门定点收+服务车辆流动收”山区农产品“助销”模式，组织就业大篷车、就业快递、“百博入乡镇”等多频次的送岗送技“助业”活动，开展健康科普、反诈宣传、技能培训等“助学”服务，实施“百家驻百村”文艺指导员驻村行动等“助乐”行动。截至三季度，共开展送戏下乡1446场次、送展览（讲座）下乡921场次、送书下乡139916册次。